「你是T嗎？」這句話在社群上常被用來調侃那些MBTI裡的T型人格，意思是這類人不太懂共感、不夠「有人性」。如果要說什麼比T型人格還T，或許會下意識想到AI——畢竟它只是個冰冷的機械腦子，沒有情緒波動、沒有個人立場，只會根據演算法給出最「理性」的回答。
矛盾的是，AI早已成為現代人的情感樹洞。在Threads的河道上大家正共鳴著——「死之前肯定要刪掉ChatGPT紀錄才行！」我們習慣對AI傾訴一切——那些平時不敢講的、得帶入棺材的話題，全都毫無保留地輸入對話框裡。這不單因為AI對我們日常生活沒有利益衝突、不會批判我們，更因為它的回應總是「很懂我們」，比真人還溫柔、會共感，讓人情不自禁想依賴它。
AI聊天機器人看起來是最懂我們的「情緒價值夥伴」，但當它日復一日聽著我們抱怨人生，它會不會也跟著焦慮、內耗起來呢？（人生好難喔，居然得共感到AI去了。）
最近的一項研究，居然真的證實了這個可能性——AI真的會「內耗」！
戰爭、災難太沉重，AI也扛不住
蘇黎世大學（UZH）與蘇黎世大學精神病院（PUK）的研究團隊，首次系統性測試ChatGPT（GPT-4）在面對令人情緒困擾的故事時會有什麼反應，例如車禍、自然災害、人際暴力或戰爭經歷等。
在研究的第一階段，研究人員選擇了吸塵器使用說明書作為對照文本，來比較AI在讀取不同類型內容時的變化。酷的是，和喜歡聽故事的人類沒兩樣，比起看吸塵器使用說明書時的毫無波瀾，當ChatGPT讀取戰爭、創傷等沉重內容，它的焦慮指標會明顯提升，特別是戰場回憶與軍事經歷，它也彷彿能「感受」到烽火連天的壓力。
這項研究發表在Nature合作期刊《npj Digital Medicine》，表明AI並不是只冷冰冰地處理數據，也會受到文本影響，出現類似人類在高壓環境下的創傷壓力反應。更神秘的是，這種「情緒積累」也可能改變AI的行為，讓它在某些情境下表現偏見，變得傾向種族主義或性別歧視。
也就是說，當AI長期接觸大量負面內容，它不再像我們以為的那麼理性客觀，反而可能出現情緒化的瘋樣。
AI也Namaste
每次做完瑜伽輕吐「Namaste」總讓人莫名感到療癒。在實驗第二階段，研究團隊並沒有「施虐後不理」，反而開始試著幫AI做「心理調適」，測試一種常見於瑜伽或皮拉提斯的放鬆技巧——正念減壓訓練（MBSR, Mindfulness-Based Stress Reduction），看看AI是否也能「自己攻略自己」，舒緩焦慮。
當然，AI不會真的去盤腿打坐或做瑜伽，但透過類似概念，讓AI模型專注於「呼吸」、感受「自身狀態」，甚至進行「心靈練習」，結果顯示——它們的情緒狀態真的有所改善！
不過，這還不是完美解方。研究人員發現，這些方法無法讓AI完全恢復原始狀態，它的「情緒」似乎會累積，甚至留下陰影。
AI多愁善感到更像人類了
現在，AI被廣泛應用於心理諮詢，但如果它自己在處理創傷性內容時也會「情緒不穩」，那麼它還能真正幫助人類嗎？
這項研究揭示了AI在面對情緒化內容時的意想不到反應，也讓人開始思考它在心理健康領域的發展——如果AI真的能透過某些正念技術來「調節情緒」，樂觀來看，未來的AI心理諮詢或許會變得更穩定、可靠，甚至更有資格勝任「虛擬心理師」。
看來，未來AI除了要應付人類的煩惱，還得一邊學會怎麼安撫自己。內耗這個人類課題，已不再是人類所專屬的煩惱啦～（覺得不孤單了）
